Un professionista che pianifica e coordina le attività interessate indagando e risoluzione dei rapporti del cliente di problemi tecnici con velivoli o veicoli aerospaziali ed eliminando futuro operativa o servizio Difficoltà. Le responsabilità includono:

• cliente rapporti di prestazioni e la documentazione dei clienti e rappresentanti di campo e controlla il prodotto danneggiato o non funzionante per determinare la natura e la portata del problema.
• Analizza le risultanze di revisione e controllo per determinare l'origine del problema e raccomanda di riparazione, sostituzione o altra azione correttiva.Risoluzione dei problemi di coordinate con ingegneria, servizio clienti e altro personale di accelerare le riparazioni
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• Maintains record di rapporti di prestazioni.
• Analizza le segnalazioni di problemi tecnici per determinare le tendenze che influenzano la futura progettazione, produzione, servizi e processi di manutenzione e raccomanda di modifiche per eliminare i problemi futuri.
• Possibile preparare manuali di servizio e bollettini sulla base di indagini di campo, continue modifiche e conoscenza globale del prodotto.
• Può fornire assistenza tecnica on-site per sorvegliare le riparazioni.