Un documento utilizzato in congiunzione con un contratto per definire i processi, obiettivi di performance e le aspettative di un OEM e di un produttore di contratto. Il contratto di servizio comune dovrebbe essere specifico in termini di come il lavoro sarà fatto e valutato. Dovrebbe essere integrata da un sistema di controllo di gestione che richiede un riesame periodico delle prestazioni contro le aspettative della JSA. Questo approccio aiuta a minimizzare le incomprensioni che spesso si sviluppano in rapporti di outsourcing. Vedi anche "manufacturing e supply agreement".Ambiente di produzione