La valutazione delle prestazioni, dal punto di vista di sviluppatori e utenti, di sistemi complessi di hardware e software. Informazioni basati su computer moderne sistemi sono diventato sempre più complesso a causa del networking, distribuiti database informatici, distribuiti ed eterogenei e la necessità di archiviare grandi quantità di dati. Persone sono sempre più affidamento su sistemi informatici a supporto delle attività quotidiane. Quando questi sistemi non riescono, guasti significativi possono derivarne.